Família não pôde embarcar porque filho de dois anos não usava sapatos
Segundo a companhia aérea Virgin Austrália, a empresa tem uma política rigorosa que exige que todos os passageiros usem sapatos por questões de segurança. Karen vinha do Canadá para desembarcar em Townsville, mas iria fazer uma escala em Brisbane. No entanto, na hora do embarque, os funcionários falaram que a família não poderia pegar o voo. "Ele estava usando meias", contou a mãe.
A companhia diz que colocou a família em outro voo sem nenhum custo adicional depois de encontrar um par de sapatos. Mas segundo a empresa, eles chegaram atrasados e perderam o voo. Para que a família pudesse pegar um novo voo, a porta-voz Emma Copeman afirma que a companhia cobrou mais de 800 dólares.