Shea entrou em contato com a empresa Quaker, fabricante do produto, para reclamar do achado bizarro. Um representante da firma pediu desculpas e se prontificou a enviar uma caixa de cereais, novinha em folha e inteiramente grátis, para sua casa, e pediu que ela mandasse o osso para a fábrica.
Shea ficou revoltada com a resposta da indústria e quer que outras medidas sejam tomadas. "Talvez o cereal esteja contaminado. Talvez eu tenha ficado doente. Outras pessoas podem achar isso em seus alimentos. É simplesmente nojento", disse a uma emissora local de TV.
